互聯網市場和(hé)運營的區(qū)别在哪裏?成都網站(zhàn)建設
一般來(lái)說,市場都在圍繞目标用(yòng)戶做傳播,線上(shàng)廣告如搜索引擎;媒體廣告如TVC投放(fàng);社會(huì)化營銷如微信營銷;市場活動如路演;BD聯盟如戰略合作(zuò),哎喲,把PR忘記放(fàng)圖裏了(le)。
運營主要跟用(yòng)戶做朋友,服務好(hǎo)用(yòng)戶,所以事(shì)情比較雜(zá)。各種活動,福利,榜單,提示,挽留,客服,統統都要做,還要随時(shí)做好(hǎo)突發事(shì)件的應對(duì)。
市場的首要目标是市場占有率,衡量指标是ROI,不管是數字廣告,名人代言,線上(shàng)路演,最終都看(kàn)數據說話(huà),不能(néng)衡量ROI的事(shì)不做。
運營的首要目标是用(yòng)戶口碑,衡量指标主要是活躍和(hé)留存,用(yòng)戶流失要做預警,新手要做引導,福利要有紅(hóng)點,會(huì)員要做活躍,客戶要做關懷,出了(le)BUG要背黑鍋。
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