企業站(zhàn)之内容，成都網站(zhàn)制作(zuò)

實際上(shàng)，如果你(nǐ)仔細浏覽一些(xiē)企業網站(zhàn)，會(huì)發現(xiàn)一些(xiē)更有趣的現(xiàn)象，有些(xiē)企業網站(zhàn)差不多成了(le)生活服務性質的綜合網站(zhàn)，既有火車時(shí)刻表、又有有獎競猜、文(wén)化娛樂等，表面看(kàn)來(lái)網站(zhàn)内容是夠豐富的了(le)，然而真正和(hé)企業核心業務有關的内容反而成了(le)配角。進入這(zhè)樣的企業網站(zhàn)，有時(shí)真讓人産生一種走錯門(mén)的感覺，不知(zhī)道(dào)這(zhè)樣的企業網站(zhàn)目的何在，除了(le)顯示企業的“實力”之外(wài)，透露出的最重要信息恐怕就是幼稚了(le)。

       用(yòng)戶需要什(shén)麽基本信息？

       企業網站(zhàn)畢竟不同于專業的ICP或者門(mén)戶網站(zhàn)，不可能(néng)也(yě)沒有必要小(xiǎo)而全，每個企業有自(zì)己特定的産品/服務，網站(zhàn)的内容理(lǐ)應圍繞企業的核心業務設置。企業網站(zhàn)不應當隻是一個擺設，網站(zhàn)是最有用(yòng)的營銷工(gōng)具。當然，隻有在網站(zhàn)可以滿足用(yòng)戶需要信息的前提之下(xià)，網站(zhàn)的營銷功能(néng)才能(néng)真正發揮作(zuò)用(yòng)。那麽用(yòng)戶需要什(shén)麽信息呢(ne)？

　　這(zhè)個問題是網站(zhàn)規劃者首先要考慮的，首先必須分析可能(néng)的訪問者有哪些(xiē)，然後有針對(duì)性地設計(jì)相關内容，這(zhè)樣才能(néng)做到(dào)有的放(fàng)矢。一般來(lái)說，一個企業網站(zhàn)主要的訪問者有幾類，即：直接用(yòng)戶、經銷商、設備和(hé)原材料供應商、競争者等。前兩類訪問者是公司的現(xiàn)有用(yòng)戶和(hé)潛在用(yòng)戶，也(yě)是網站(zhàn)内容應該重點滿足的對(duì)象。至于供應商，除去那些(xiē)具備BTOB功能(néng)的綜合性電子商務網站(zhàn)來(lái)說，大(dà)多數以信息發布爲主的企業網站(zhàn)很(hěn)少顧及到(dào)，因此，也(yě)不是一般企業網站(zhàn)的重點内容。至于競争者，來(lái)訪的目的無非是了(le)解你(nǐ)公司的新動向，或者網站(zhàn)設計(jì)水(shuǐ)平如何，是否有值得借鑒的地方，對(duì)此，在發布有關内容時(shí)應該給予适當的“防備”，而不是讓競争者滿載而歸。

　　既然公司的現(xiàn)有用(yòng)戶和(hé)潛在用(yòng)戶是網站(zhàn)的重點照顧對(duì)象，那麽就要認真分析他(tā)們需要什(shén)麽信息。以一個電視(shì)機生産企業爲例，一個用(yòng)戶/潛在用(yòng)戶訪問某企業網站(zhàn)的目的大(dà)緻有幾種：看(kàn)看(kàn)有什(shén)麽新産品、對(duì)比不同規格産品的性能(néng)和(hé)價格、與其它品牌的同類産品進行對(duì)比、查詢本地銷售商和(hé)保修地址等等，如果可以進行網上(shàng)訂購，用(yòng)戶自(zì)然也(yě)希望了(le)解與此相關的信息，比如訂貨方式、支付手段、送貨時(shí)間和(hé)費用(yòng)、退換商品政策等。因此，這(zhè)些(xiē)内容應該作(zuò)爲網站(zhàn)的重點。

　　說起來(lái)如此簡單，似乎應該是再明(míng)白(bái)不過的道(dào)理(lǐ)，但(dàn)是，很(hěn)多網站(zhàn)在内容設計(jì)上(shàng)“跑題”的現(xiàn)象卻時(shí)常發生。即使在電子商務已經比較發達的美(měi)國，企業網站(zhàn)設計(jì)不合理(lǐ)的狀況也(yě)十分明(míng)顯，在中國，也(yě)許就更顯得不足爲怪了(le)。

　　最近，美(měi)國Information Resources公司(IRI)發布的的一份調查報(bào)告顯示，美(měi)國的産品制造企業網站(zhàn)在所提供的産品信息内容和(hé)聯系信息方面，一般可以滿足用(yòng)戶的要求，不過，還有爲數不少的企業網站(zhàn)則内容濫竽充數甚至多此一舉，花(huā)費大(dà)量的精力和(hé)金(jīn)錢(qián)設計(jì)一些(xiē)用(yòng)戶根本沒有興趣的内容，例如38%的制造商的網站(zhàn)提供遊戲和(hé)一些(xiē)娛樂節目，41%的網站(zhàn)提供生活服務信息，但(dàn)是，調查結果表明(míng)，隻有12%的訪問者對(duì)遊戲内容有興趣，27%的用(yòng)戶對(duì)生活信息有興趣。

　　IRI的這(zhè)份調查報(bào)告也(yě)發現(xiàn)并證實了(le)企業網站(zhàn)内容應該以産品/服務爲核心的基本事(shì)實，因爲，大(dà)多數消費者訪問制造商的網站(zhàn)是爲了(le)查找公司聯系信息和(hé)/或産品基本信息，在被調查的在知(zhī)名企業網站(zhàn)中，消費者查詢的兩項最重要的信息是公司800電話(huà)和(hé)電子郵件地址，分别占63%和(hé)61%，分别有69%和(hé)81%的企業網站(zhàn)可以滿足這(zhè)兩種基本信息需求。超過一半（56%）的用(yòng)戶訪問企業網站(zhàn)的目的是爲了(le)查詢産品信息，在這(zhè)方面，91%的制造商都能(néng)提供滿意的内容。

企業網站(zhàn)，促銷信息也(yě)重要

　　在我們談論企業網站(zhàn)的内容時(shí)，通常以靜态的方式去描述，也(yě)就是說，說明(míng)網站(zhàn)應該涉及到(dào)的基本信息，這(zhè)些(xiē)内容一經完成，在相當長的一個階段可能(néng)不需要頻繁的更改，但(dàn)是，僅有這(zhè)些(xiē)基本信息，網站(zhàn)的價值很(hěn)難充分地表現(xiàn)出來(lái)，合理(lǐ)地利用(yòng)企業網站(zhàn)這(zhè)塊企業自(zì)己擁有的宣傳陣地，才能(néng)夠達到(dào)事(shì)半功倍的效果。

　　在IRI所進行的調查中發現(xiàn)，目前企業網站(zhàn)上(shàng)的促銷信息和(hé)促銷手段都還不能(néng)滿足用(yòng)戶的期望，大(dà)約有一半被調查的用(yòng)戶（55%）表示希望從(cóng)他(tā)們所訪問的網站(zhàn)得到(dào)免費樣品，以及優惠券（占48%），然而提供免費樣品的網站(zhàn)有22%，提供優惠券的網站(zhàn)隻占19%。看(kàn)來(lái)，在開(kāi)發網上(shàng)促銷方面，企業網站(zhàn)還有很(hěn)大(dà)的潛力。

　　IRI的調查表明(míng)，制造商在網站(zhàn)上(shàng)提供有價值的信息越多，其投入也(yě)越有效率。曾有一些(xiē)企業和(hé)分析人事(shì)大(dà)肆宣揚建設網站(zhàn)社區(qū)的重要價值，但(dàn)研究表明(míng)，消費者訪問制造商網站(zhàn)并非爲了(le)社區(qū)，如果要參與社區(qū)活動，在網上(shàng)有更多專業的社區(qū)，企業網站(zhàn)應該關注的是最基本的内容，即爲用(yòng)戶提供詳盡的産品信息以及方便的聯系方式，加大(dà)宣傳推廣力度，并收集有關産品滿意度和(hé)顧客需求方面的反饋信息。

　　此外(wài)，企業網站(zhàn)不僅是一個有效的營銷工(gōng)具，還是一個獲取用(yòng)戶需求信息的有效途徑，針對(duì)自(zì)己企業的用(yòng)戶開(kāi)展網上(shàng)調查，收集用(yòng)戶反饋信息，對(duì)制訂營銷策略具有重要的參考價值。然而，許多企業網站(zhàn)浪費了(le)這(zhè)種良好(hǎo)的調查機會(huì)。盡管有74%被調查的用(yòng)戶表示願意在網站(zhàn)上(shàng)提供産品滿意度反饋，有50%的用(yòng)戶願意回答(dá)産品需求和(hé)偏好(hǎo)方面的問題，但(dàn)是，提供這(zhè)兩類調查的網站(zhàn)分别隻占38%和(hé)31%。

　　上(shàng)面分析了(le)企業網站(zhàn)建設中的部分重要内容，其中有些(xiē)内容是許多具有一定知(zhī)名度的企業在建立網絡品牌和(hé)網絡營銷方面已經進行嘗試并取得成功的經驗，值得我們規劃和(hé)管理(lǐ)自(zì)己企業的網站(zhàn)時(shí)參考和(hé)借鑒。希望成都網站(zhàn)建設公司提供的知(zhī)識能(néng)夠幫助大(dà)家!