網頁設計(jì)

在當今的數字市場上(shàng)，消費者在網上(shàng)購物的選擇比以往任何時(shí)候都多。幾乎所有能(néng)想到(dào)的産品或服務都唾手可得，這(zhè)意味着每一家在線企業都必須找到(dào)一種方法，說服消費者選擇它們，而不是其他(tā)企業。

最好(hǎo)的方法之一是提供直觀和(hé)積極的用(yòng)戶體驗（UX）。事(shì)實上(shàng)，71%的成功企業認爲他(tā)們優越的用(yòng)戶體驗是他(tā)們吸引客戶的最大(dà)競争優勢。

更令人難以置信的是，即使是最小(xiǎo)的細節也(yě)會(huì)對(duì)客戶産生難以置信的影響，這(zhè)隻是web設計(jì)師面臨的衆多UX挑戰之一。

記住這(zhè)些(xiē)事(shì)實，你(nǐ)可能(néng)已經明(míng)白(bái)爲什(shén)麽你(nǐ)的網站(zhàn)需要一個極好(hǎo)的用(yòng)戶體驗設計(jì)。這(zhè)裏有一些(xiē)技巧要牢記在心。

1.　經常進行A/B測試

創建更好(hǎo)的用(yòng)戶體驗的關鍵是不斷的改進，而這(zhè)種創新隻能(néng)通過徹底的測試和(hé)實驗來(lái)支持。A/B測試策略是确定哪些(xiē)調整最适合您的網站(zhàn)的最佳方法。即使是最小(xiǎo)的更改也(yě)會(huì)對(duì)轉化率産生很(hěn)大(dà)的影響，所以請(qǐng)确保您的設計(jì)團隊不斷地試驗和(hé)比較新的概念和(hé)想法。

2.　減少網站(zhàn)頁面數量

效率和(hé)便利性是網站(zhàn)用(yòng)戶體驗中最重要的兩個因素——超越服務、技術，甚至個性化。如果一個網站(zhàn)的每一個内容都有幾十個頁面，那麽這(zhè)個網站(zhàn)肯定是效率不高(gāo)的，尤其是當某人處于客戶旅程的初始階段，并且隻是在研究您的組織時(shí)。通過消除不必要的選項卡來(lái)簡化事(shì)情，并且始終确保它們不會(huì)将您的客戶引向沒有CTA的死胡同。

3.　包含有吸引力的CTAs

CTA按鈕是一種挑剔的“生物”。這(zhè)裏和(hé)那裏的一些(xiē)小(xiǎo)調整可以大(dà)大(dà)提高(gāo)或影響點擊率。一項案例研究發現(xiàn)，當一個網站(zhàn)将CTA按鈕與其他(tā)網頁的顔色進行對(duì)比時(shí)，它的點擊率要高(gāo)出122%。

要記住，位置也(yě)很(hěn)重要。一般來(lái)說，離頁面頂部越近，按鈕的表現(xiàn)就越好(hǎo)。當然，您的團隊應該在這(zhè)裏做一些(xiē)試驗，看(kàn)看(kàn)哪些(xiē)設計(jì)更改最适合您的訪問者，但(dàn)是請(qǐng)記住，即使是很(hěn)小(xiǎo)的更改（例如字體、顔色、移動圖形等）也(yě)會(huì)産生很(hěn)大(dà)的影響。

4.　重視(shì)網站(zhàn)安全

顧客放(fàng)棄購物車或離開(kāi)網頁的一個主要原因是某些(xiē)東西吓退了(le)他(tā)們。數據洩露的數量每年都在增加，所以消費者對(duì)他(tā)們個人信息的安全尤其懷疑和(hé)擔憂。

顯然，您的網站(zhàn)的安全性和(hé)保障也(yě)應該是您的企業最關心的問題。如果你(nǐ)還沒有一個安全系統，那就準備一個。然後，确保在整個網站(zhàn)上(shàng)清楚地顯示您的安全特性和(hé)信任标志——特别是在結帳頁面上(shàng)。當顧客在電子商務網站(zhàn)上(shàng)看(kàn)到(dào)安全标識時(shí)，他(tā)們更有可能(néng)購買。

5.　防範404錯誤

想知(zhī)道(dào)擺脫客戶的最佳方法嗎？引導他(tā)們到(dào)錯誤頁面。遇到(dào)404錯誤的74%用(yòng)戶會(huì)毫不猶豫地立即離開(kāi)你(nǐ)的網站(zhàn)。有很(hěn)多監控工(gōng)具，但(dàn)是隻要簡單地檢查一下(xià)百度統計(jì)數據，就可以顯示哪些(xiē)内部和(hé)外(wài)部鏈接被破壞了(le)。

6.　使用(yòng)足夠的圖像和(hé)視(shì)頻，但(dàn)要提供足夠的留白(bái)

當涉及到(dào)網頁上(shàng)的視(shì)覺效果時(shí)，這(zhè)是沒有争議(yì)的。在落地頁上(shàng)包含一個視(shì)頻可以增加80%的轉化率。統計(jì)數據已經證明(míng)，産品圖像可以提高(gāo)用(yòng)戶體驗和(hé)轉換率，但(dàn)對(duì)于流暢的用(yòng)戶體驗來(lái)說，平衡無疑是關鍵。

有一點留白(bái)空(kōng)間就足夠了(le)，記住它不一定是白(bái)色的。商務類和(hé)文(wén)本類的落地頁面會(huì)讓訪問者目不轉睛，他(tā)們不知(zhī)道(dào)該把注意力集中在哪裏。相反，正如您從(cóng)這(zhè)項熱圖研究中看(kàn)到(dào)的，巧妙使用(yòng)的留白(bái)可以非常強大(dà)地引導眼睛沿着頁面正确地轉到(dào)CTA按鈕，以獲得更好(hǎo)的轉換。左邊的頁面使用(yòng)了(le)更多的留白(bái)，因此，客戶自(zì)然會(huì)被對(duì)比色的黑色CTA按鈕所吸引。

7.　關注流程

你(nǐ)的網站(zhàn)是用(yòng)來(lái)帶領你(nǐ)的客戶經曆買家旅程，希望以轉換結束。因此，它的每一部分都必須有一個有意義的流程。有趣的是，一項研究發現(xiàn)46%的用(yòng)戶發現(xiàn)當一個網站(zhàn)“缺少一條信息”時(shí)，會(huì)感到(dào)難以置信的煩惱——這(zhè)也(yě)是他(tā)們完全退出該平台的最常見原因。

同樣，正确使用(yòng)和(hé)放(fàng)置CTA按鈕在這(zhè)裏是非常重要的。

您的客戶不應該在着陸到(dào)頁面時(shí)，不知(zhī)道(dào)下(xià)一步要做什(shén)麽；創建邁向下(xià)一步的清晰步驟，并包含支持客戶旅程每個階段的内容，以獲得更流暢的用(yòng)戶體驗。

8.　顔色問題

當涉及到(dào)品牌的時(shí)候，顔色有很(hěn)多含義。一種可識别的配色方案可以将品牌認知(zhī)度提高(gāo)80%。

心理(lǐ)學研究表明(míng)，消費者在使用(yòng)一個品牌的産品時(shí)，會(huì)聯想到(dào)顔色的各種含義。例如，很(hěn)多藍色喚起人們的信心和(hé)誠實，而橙色被視(shì)爲創新和(hé)創造性。一定要使用(yòng)能(néng)夠支持你(nǐ)想要傳達給受衆的品牌信息類型的顔色。

9.　使其具有響應性，且易于導航

如今，超過一半的網站(zhàn)流量很(hěn)可能(néng)來(lái)自(zì)移動設備，因此智能(néng)手機的兼容性至關重要。一個反應遲鈍的網站(zhàn)設計(jì)如果不調整其屏幕大(dà)小(xiǎo)或支持移動友好(hǎo)的導航，将會(huì)拒絕多達80%的有機搜索。這(zhè)裏的關鍵是簡化和(hé)放(fàng)大(dà)。

雖然你(nǐ)的網站(zhàn)可能(néng)有很(hěn)多導航選項清晰地顯示在頁面頂部，但(dàn)這(zhè)個設計(jì)在一個小(xiǎo)的手機屏幕上(shàng)并不是很(hěn)好(hǎo)。相反，選擇更大(dà)的CTAs，向下(xià)折疊導航，并了(le)解手機屏幕的自(zì)然使用(yòng)模式，以便優化布局。

10.　必須要有更快(kuài)的加載時(shí)間

根據尼爾森諾曼集團的調查結果，網站(zhàn)訪問者通常會(huì)在10到(dào)20秒内離開(kāi)網站(zhàn)。

更重要的是什(shén)麽呢(ne)？

如果statistics brain.com是可信的，那麽平均每個人的注意力持續時(shí)間隻有8秒，平均每個網頁上(shàng)隻有28%的詞語被閱讀。因此，快(kuài)速加載速度是必要的。加載站(zhàn)點所花(huā)費的每一秒鐘(zhōng)都很(hěn)重要，任何超過3秒的内容都足以将它們發送到(dào)其他(tā)地方進行搜索。保持網站(zhàn)的加載速度，優化可能(néng)會(huì)減慢速度的圖形和(hé)頁面。

11.　進行站(zhàn)點和(hé)可用(yòng)性審計(jì)

你(nǐ)的企業網站(zhàn)永遠不會(huì)真正“完成”。“總會(huì)有改進的空(kōng)間，尤其是在出現(xiàn)新趨勢的時(shí)候。

有幾種方法可以讓您的團隊定期進行UX和(hé)SEO審計(jì)，以确保您的客戶不斷滿意他(tā)們的體驗。一定要密切關注客戶的評論，尋找與網站(zhàn)用(yòng)戶體驗相關的模式，或者向客戶發送調查問卷，要求他(tā)們對(duì)可用(yòng)性進行評分。對(duì)于更具技術性的方法，您可以嘗試UX審計(jì)工(gōng)具，它将收集分析數據來(lái)識别需要改進的領域。

結語

普華永道(dào)（PwC）的研究顯示，近三分之一的客戶會(huì)在一次糟糕的體驗後放(fàng)棄一個品牌。此外(wài)，54%的消費者對(duì)大(dà)多數在線品牌的用(yòng)戶體驗不滿意。

你(nǐ)的客戶的滿意度應該是最重要的，尤其是當你(nǐ)意識到(dào)他(tā)們的在線體驗有多麽重要的時(shí)候。記住這(zhè)些(xiē)技巧，看(kàn)看(kàn)你(nǐ)的網站(zhàn)哪些(xiē)地方需要改進。

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