成都網站(zhàn)建設，口水(shuǐ)無法淹沒百度 但(dàn)市場和(hé)法律能(néng)

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僅靠道(dào)德譴責和(hé)輿論監督，不可能(néng)讓谷歌、百度這(zhè)樣的搜索引擎公司嚴守自(zì)己的道(dào)德準則——不作(zuò)惡。糾正錯誤需要監管部門(mén)的盡職審察以及嚴苛的司法追責。

很(hěn)顯然，這(zhè)個擁有全中國最多流量的男(nán)人，并不認爲百度在這(zhè)件事(shì)情上(shàng)有什(shén)麽過錯。他(tā)認爲，“我們的價值觀是好(hǎo)的，是高(gāo)尚的，我們是億萬中國人最主要的信息來(lái)源，能(néng)做到(dào)這(zhè)一點歸根到(dào)底是我們提供了(le)對(duì)大(dà)家有價值的信息，并且讓人們很(hěn)容易獲得”。

他(tā)認爲，“我們的商業模式沒有根本性問題，全世界的搜索引擎商業模式都是一樣的”。他(tā)拿了(le)騰訊的遊戲、阿裏的假貨來(lái)做例子，認爲所有模式都不是完美(měi)的，但(dàn)是要通過好(hǎo)的運營來(lái)彌補。

他(tā)甚至認爲出現(xiàn)這(zhè)次問題的最大(dà)原因在于，“公關的應對(duì)不夠及時(shí)，釀成了(le)一次巨大(dà)的危機”。可以确認的是，今年百度公關部門(mén)的同學年終獎已經沒有了(le)，導緻他(tā)們失去年終獎的原因在于沒有及時(shí)給本身就存在嚴重價值觀導向的銷售部門(mén)擦屁股。

這(zhè)種死不認錯的态度，隻能(néng)讓人遺憾。很(hěn)顯然，李廠(chǎng)長在應對(duì)危機公關、構建公司良好(hǎo)價值觀方面的能(néng)力讓人捉急，可以預見的是這(zhè)次内部态度的洩露，隻會(huì)讓百度被推向下(xià)一個負面輿論的高(gāo)峰。拿回了(le)血友吧、拿回了(le)高(gāo)血壓吧，還有其他(tā)各種各樣的病種類吧的運營權還未完全回歸吧主。當然，除了(le)貼吧運營權可以換來(lái)收入，還有關鍵詞條、搜索競價排名等各種搜索類廣告收入。這(zhè)絕對(duì)不是一篇“官腔十足”的公開(kāi)聲明(míng)就能(néng)解決的問題。

拿阿裏的假貨、騰訊的遊戲來(lái)混淆視(shì)聽，偷換概念，也(yě)是一種比較愚蠢的做法。如果百度今天賣的是遊戲吧、書吧、企業吧，還會(huì)是今天這(zhè)種結局嗎?很(hěn)顯然不會(huì)。無論是假貨還是遊戲，虛假信息所給用(yòng)戶帶來(lái)的傷害僅僅是金(jīn)錢(qián)或者是時(shí)間上(shàng)的，而醫(yī)療方面的虛假信息則會(huì)帶來(lái)金(jīn)錢(qián)以外(wài)更嚴重而不可逆轉的傷害，健康甚至是生命。

但(dàn)事(shì)情又會(huì)變得如何?我已經可以預測，大(dà)家在罵罵咧咧甚至說要抵制百度以後，過不了(le)一段時(shí)間還是會(huì)繼續使用(yòng)百度搜索信息，在真假難辨的信息裏面截取可信度比較大(dà)的信息爲己用(yòng)。就像當年3Q大(dà)戰以後，即使大(dà)家都聯合抵制不上(shàng)QQ轉移到(dào)MSN，最後也(yě)會(huì)因爲大(dà)部分好(hǎo)友都在QQ上(shàng)，以及新軟件不适應等種種原因，而回到(dào)QQ上(shàng)來(lái)。

Google退出中國，網民沒有其他(tā)習慣使用(yòng)的搜索引擎，這(zhè)，成爲了(le)百度的底牌，也(yě)成爲了(le)李彥宏最大(dà)的信心來(lái)源。手握這(zhè)張底牌，讓百度在道(dào)德和(hé)商業的天平上(shàng)無限向後者傾斜。

“作(zuò)惡”的百度有件事(shì)情沒說錯，搜索廣告是全世界搜索引擎所一緻貫用(yòng)的商業模式。但(dàn)問題在于，他(tā)并沒有做到(dào)用(yòng)“好(hǎo)的價值觀來(lái)彌補”，也(yě)沒有“好(hǎo)的運營”。我不相信粗暴地将貼吧吧主的運營權賣給不被認證、或者明(míng)知(zhī)有醫(yī)療隐患和(hé)風(fēng)險的機構，是一種好(hǎo)的運營方式，是一種好(hǎo)的價值觀。我也(yě)不相信，李彥宏不知(zhī)道(dào)自(zì)己的眼皮底下(xià)正在發生着這(zhè)些(xiē)事(shì)。

舉個你(nǐ)們都愛的谷歌的例子。連線曾針對(duì)谷歌的廣告來(lái)源做了(le)詳細調查報(bào)道(dào)。在幾年前，谷歌的廣告銷售部門(mén)也(yě)爲了(le)盈利，幫助一些(xiē)明(míng)知(zhī)道(dào)是假藥售賣者的廣告主，提出一些(xiē)規避谷歌審查的解決方案。其結果就是：這(zhè)些(xiē)假藥廠(chǎng)商能(néng)夠躲避谷歌的審查，以一個“相對(duì)正當”的方式售賣假藥、走私處方藥以及一些(xiē)非法藥物。

比如，通過移除明(míng)顯的藥品展示圖片、更改網站(zhàn)名稱、不直接設置購買鏈接等方式，用(yòng)戶可以在谷歌方便地購買到(dào)一些(xiē)如類固醇這(zhè)樣的非法藥品。

很(hěn)顯然谷歌知(zhī)道(dào)這(zhè)類行爲，隻是它默許了(le)這(zhè)類行爲的發生，爲了(le)商業盈利甚至設計(jì)好(hǎo)了(le)規避這(zhè)類風(fēng)險的解決方案。要知(zhī)道(dào)，Google可是在自(zì)己的 Google十誡中倡導要在商業和(hé)道(dào)德中尋求平衡(You can make money without doing evil)的一家公司。

美(měi)國政府監管部門(mén)是這(zhè)樣解決這(zhè)一問題的。FBI找到(dào)了(le)一個長期售賣假藥的罪犯，并讓他(tā)作(zuò)爲卧底和(hé)谷歌廣告部門(mén)接觸，“三個月就花(huā)了(le)20萬美(měi)元在非法谷歌廣告上(shàng)”，通過長期釣魚掌握足夠證據從(cóng)而在2011年起訴谷歌。谷歌答(dá)應和(hé)政府和(hé)解，同意被處罰五億美(měi)元，并承認“知(zhī)道(dào)廣告客戶不要求處方就賣處方藥，知(zhī)道(dào)谷歌雇員主動幫助廣告客戶來(lái)逃避谷歌自(zì)己的藥業廣告政策和(hé)第三方驗證”。

我們不可能(néng)期待僅僅通過道(dào)德譴責和(hé)輿論監督，就能(néng)讓谷歌、百度這(zhè)樣的搜索引擎公司，能(néng)夠恪守自(zì)己的道(dào)德準則——不作(zuò)惡。我很(hěn)認可Pingwest華記的說法，“糾正錯誤的是正面積極的價值觀、有司的盡職審察以及嚴苛的司法追責，而不是網上(shàng)那些(xiē)不絕于耳的道(dào)德譴責。”

2008年央視(shì)新聞頻道(dào)《新聞30分》、《每周質量報(bào)告》曾曝光過，百度爲假藥網站(zhàn)提供推廣便利、謀取暴利一事(shì)。報(bào)道(dào)中指出，百度在假藥網站(zhàn)的利益鏈中，獲得了(le)75%的收益，“沒有資質的網站(zhàn)要挂靠别人的網站(zhàn)，不少沒有資質的假藥銷售網站(zhàn)都采用(yòng)這(zhè)種操作(zuò)方式”。

這(zhè)件事(shì)情給當時(shí)的百度帶來(lái)巨大(dà)的影響。消息曝出後，百度股價下(xià)跌14.4%。事(shì)後百度的反應和(hé)現(xiàn)在極爲類似，“進行專項審查，并将配合國家有關部門(mén)對(duì)各類網絡虛假醫(yī)藥信息進行清理(lǐ)整治”，并且用(yòng)“鳳巢”系統的“服務”偷換了(le)“競價排名廣告”的概念，以規避風(fēng)險。但(dàn)這(zhè)種審查并不徹底，如果徹底，就不會(huì)出現(xiàn)去年年底百度莆田醫(yī)療事(shì)件了(le)。

知(zhī)乎上(shàng)有一則問答(dá)，“百度有義務審核并拒絕虛假商業醫(yī)療競價排名廣告嗎?”，解釋了(le)百度濫用(yòng)搜索流量變現(xiàn)所需負擔的法律責任。

第一，《廣告法》規定：“廣告應當具有可識别性，能(néng)夠使消費者辨明(míng)其爲廣告。大(dà)衆傳播媒介不得以新聞報(bào)道(dào)形式發布廣告。通過大(dà)衆傳播媒介發布的廣告應當有廣告标記，與其他(tā)非廣告信息相區(qū)别，不得使消費者産生誤解。”

第二，《廣告法》對(duì)發布藥品等廣告有明(míng)确規定，發布藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥、獸藥等商品的廣告和(hé)法律、行政法規規定應當進行審查的其他(tā)廣告，必須在發布前依照有關法律、行政法規由有關行政主管部門(mén)對(duì)廣告内容進行審查;未經審查，不得發布。還就廣告内容不得含有不科學的表示功效的内容等作(zuò)出明(míng)文(wén)規定。

第三，才是所謂發布虛假廣告問題，即“廣告不得含有虛假内容，不得欺騙和(hé)誤導消費者”。

換句話(huà)說，如果沒有真正介入投放(fàng)廣告的敏感領域的企業審查，沒有公布具有行業标準和(hé)公信力的認證标準，沒有完全執行和(hé)持續執行所要求的整改行爲，沒有辦法接受公衆輿論監督，沒有相關的執法機構介入給予懲罰的話(huà)，那麽百度出賣貼吧的事(shì)情隻能(néng)是大(dà)家圖一時(shí)嘴快(kuài)而繼續不了(le)了(le)之的事(shì)情。

但(dàn)我們是不是真的不能(néng)躲開(kāi)百度?也(yě)不是。首先随着移動互聯網的發展，各個垂直領域的應用(yòng)也(yě)五花(huā)八門(mén)，在相應的問題上(shàng)可以找到(dào)相應的垂直媒體、搜索、應用(yòng)軟件來(lái)進行查詢，母嬰、醫(yī)療、購物、視(shì)頻、新聞等各個方面你(nǐ)都能(néng)找到(dào)自(zì)己已經習慣使用(yòng)的産品。仔細想想，繞開(kāi)百度也(yě)并不是那麽困難。

是時(shí)候把百度的問題交給市場化競争和(hé)政府了(le)，也(yě)是時(shí)候讓李彥宏認識到(dào)一個完全偏離道(dào)德準則的商業模式不能(néng)一路走到(dào)頭了(le)。

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